旁观者效应

当你想通过电子邮件征询某种答案时，你最好逐件分发，这样会更有效，而以邮件组的形式同时发给许多人，则效果不大。因为当他们收到信时，发现你将这封信同时发给了许多人，他们就会想其他人会给你答复的，从而轻忽了这封信。这是以色列心理学家格雷格·巴荣发现的“旁观者效应”。巴荣曾向特克尼恩技能学院的240个人发了一封电子邮件，询问该学院有没有生物系。向其中一半人是独自发的，另一半人则是以邮件组的形式发送的。结果发现，前一半人中有64%的人复书了，其中有1/3的人给出了详尽的回答；而后一半人中只有50%的人复书，其中只有16%的人给出详尽的回答。巴荣认为，这是一种责任扩散现象。他将这种效应与许多犯罪现场的旁观者联系了起来，当有其他旁观者在场时，人们进行干预的责任感会减弱。