笨拙的聪明

据说英国搞了一个“搞笑商品说明书”评选会，有这么几个经典的“文明”入选：某药厂生产的安眠药，药瓶上写着“服用此药会产生困意”；美国航空公司随班机供应的花生米，包装袋上写着“请开袋食用”；一盒沙丁鱼(sardine)罐头上写着“本品原料选自奥克尼湾湖潮汐渔场出产的上等沙丁鱼，肉质细嫩……注意事项：内装鱼肉”；一只吹风机的使用说明提醒消费者：“请不要在睡眠时使用”；几种品牌的圣诞彩灯上则都注明：“只能在户内或户外使用”……

相信每个中国人看完以后都会会心一笑：这些外国商人真是太笨了。可是有个美国老太太在饭店里被咖啡烫了嘴，竟向餐馆主人索赔500万美元，更令人匪夷所思的是，法院竟支持了这一请求！在这种状况下，侍应生端给你的咖啡杯子印着：“咖啡烫嘴，请小心饮用”，你还会觉得可笑吗？你在睡眠的时候，忘了关手上的吹风机，结果感冒了，第二天就可到法院去起诉厂家。所以，厂家在说明书上标明“请不要在睡眠时使用”是需要的。成熟的市场培育成熟的消费者，成熟的消费者造就成熟的生产商，而成熟的厂家又有力地维护着市场。